טוישט דעם וועג ווי איר טראַכט וועגן קאָמוניקאַציע. אַנשטאָט צו טראַכטן דערפון ווי "רעדן צו אַ ציגל וואַנט", טראַכט דערפון ווי "רעזאָנאַנץ".
נעכטן האט הער לין טאַאָ, דער פירמע'ס סטראַטעגישער אַנטוויקלונג קאָנסולטאַנט, געגעבן אַ טרענירונג סעסיע וועגן "עפעקטיווע קאָמוניקאַציע" צו אַלע מאַרקעטינג צענטער עמפּלוייז און פירמע מאַנאַדזשערז. די צוויי-שעה "ברעינסטאָרמינג" סעסיע איז געווען שנעל-טעמפּאָ, פול מיט אינטערעסאַנטע אינפֿאָרמאַציע, און די צוהערער האָבן עס ליב געהאַט.
טייל 1: די קונסט פון קאָמוניקאַציע: אריבערגיין פון טאָן זאכן אָן מען זאָגט זיי צו טאָן זאכן ווייל איר ווילט
דזשענעראל מענעדזשער לין האט געזאגט אז גוטע קאמוניקאציע ביי דער ארבעט איז נישט וועגן טאן וואס דיין באלעבאס זאגט, נאר וועגן טאן דיין ארבעט אויף א וועג וואס פילט זיך ריכטיג פאר דיר. די שטאנדפונקט איז געווען זייער וויכטיג פאר די מענטשן וואס האבן גענומען אנטייל און האט זיי געמאכט טראכטן. עס האט זיי געמאכט טראכטן וועגן וואו קאמוניקאציע זאל אנהייבן, וואס איז דער וויכטיגסטער טייל פון שאפן ווערט. עס האט זיי אויך געמאכט וועלן טוישן פון זיין פאסיוו און אננעמען זאכן צו זיין אקטיוו און פאראנטווארטלעך.
טייל צוויי: די "עמפּאַטיע" טאַקטיק – די וועג ווי איר רעדט אַפעקטירט די וועג ווי איר הערט צו
ווען ער האט דערקלערט "עמפּאַטיע" אין טיפקייט, האט הער לין טאַאָ געטיילט זיינע אייגענאַרטיקע איינזיכטן: אויב איר ווילט אז מענטשן זאלן אייך אויסהערן, דארפט איר ערשט לערנען זיך ווי אזוי צו רעדן. ער האט געוויזן ווי אזוי עמפּאַטיע קען ווערן גענוצט אלס א וועג צו קאָמוניקירן, ניצנדיק פאַקטישע ביישפילן.
טייל דריי: "וויסן וואָס איז עכט פֿון וואָס איז נישט" — אַרויסגעפֿינען וואָס קאַסטאַמערז טראַכטן
"ווייסט איר וואָס דער אַנדערער מענטש טראַכט טאַקע? ער האָט געלערנט ווי צו נוצן עפעקטיווע פֿראַגעס און צוהערן סקילז צו געפֿינען מער וועגן די קונה'ס באדערפענישן און אמתע כוונות. דאָס העלפֿט צו פֿאַרמייַדן מיספֿאַרשטענדענישן, צושטעלן די ריכטיקע סערוויס און געווינען די קונה'ס צוטרוי."
פּראַקטישע געניטונגען און קאָמבינירן טעאָריע און פּראַקטיק: SWAP מעטאָדאָלאָגיע און סצענאַר סימולאַציע
די גאנצע טרענירונג סעסיע איז געווען טאקע אויפרעגענד. הער לין טאַאָ האט געטיילט אסאך אינטערעסאנטע און געדאנקען-פראוואקירנדיקע מעשיות. ער האט אויך פארגעשטעלט די SWAP מענעדזשמענט מעטאד, וואס איז זייער עפעקטיוו און פראקטיש. די מעטאד גיט א קלארן פלאן פאר קאמוניקאציע אין מענעדזשמענט. אין דער ראלע-שפיל סעסיע, זענען דריי גרופעס פון שותפים ארויף אויף דער בינע צו פראקטיצירן קאמוניקאציע סקילז מיט הער לין. די "לערנען-און-אנווענדן" צוגאנג האט באלד פארוואנדלט אבסטראקטע טעאריע אין א רעאל-לעבן דערפארונג, מאכנדיג די באטייליקטע'ס פארשטאנד און זכרון פון די "קאמוניקאציע באטראכטונגען" פיל שטארקער.
די טרענירונג האט זיך געענדיקט מיט הצלחה אין א רואיגער, עפעקטיווער און אינספּירירנדיקער אטמאספערע. די מענטשן וואס האבן זיך באטייליקט האבן געזאגט אז די טרענירונג האט זיי געמאכט בעסער אין זייערע ארבעט און געטוישט זייער וועג פון טראכטן. עס האט זיי געהאלפן ארבעטן בעסער מיט אנדערע און פארשטיין זייערע קאסטומערס בעסער.
